在对项目建设和施工过程中，我们除响应履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、提供产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；

2、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

3、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答客户在使用中遇到的问题，及时为客户提出解决问题的建议；

4、现场响应：

4.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

4.2无法在24小时内解决的，客户有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

4.3对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

5、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；

6、如客户有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。